六西格玛培训公司|管理咨询公司重要的6项质量观

六西格玛是作为质量**的一个代名词，因此六西格玛培训公司认为六西格玛管理首先是质量管理的理论和方法。但是六西格玛管理又不仅仅是一个质量管理理论，而且还是一个企业战略管理的新概念。即使在质量管理方面，六西格玛也已经与传统的质量管理理念有明显的区别。概括起来，六西格玛培训公司介绍六西格玛的质量观点包括以下六层意思:

1、产品的质量标准不等同于客户满意度标准，传统意义上的高质员产品不一定带来客户价值。

2、六西格玛培训公司介绍六西格玛质量不代表产品质量本身实现六西格玛标准。产品可能不需要六西格玛标准就能带来客户满意度的六西格玛标准，也有可能产品**过六西格玛的标准，却仍然不能满足客户要求。如航空器产品出现事故的概率已经**过六西格玛质量标准，但仍不能获得客户对质量的满意。

3、不能带来客户满意度提高的某些质量特征在标准过高时可能带来质量浪费。六西格玛培训公司

4、个性化的需求出现，质量特征数据会发生改变。其他服务的满足会**产品本身质量的满足，如快速满足，而不是质量满足，同样可以带来顾客对整体质量的满足。六西格玛培训公司

5、质量要求应随着客户变化、时间变化而进行不断适应。六西格玛培训公司

6、六西格玛质量观中的客户观发生变化：客户指直接接收你提供服务和产品的群体，包括生产线上的下一道工序和工作流程中的下一道程序，即内部客户和外部客户的总和。所以六西格玛培训公司认为在使用六西格玛来改进质量时，我们对外说企业为客户服务，提高客户满意度；对内则是上一个流程为其下一个流程(客户、提供服务，满足其客户的满意度)。


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